Perguntas Frequentes | Tria Fitness

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Também é possível acompanhar tudo pela sua área de conta, na aba Meus Pedidos.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com a transportadora e o CEP de destino. Após o despacho, você recebe o código de rastreio por e-mail. Geralmente a entrega ocorre entre 3 e 10 dias úteis após o envio.

Posso cancelar meu pedido?

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o despacho, o processo se torna uma devolução. Para solicitar, abra um ticket no seu pedido pela área de conta.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Pix e boleto bancário. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago ou PagBank.

O parcelamento tem juros?

As condições de parcelamento são definidas pela operadora de pagamento. Verifique as opções disponíveis no momento do checkout.

Meu pagamento foi aprovado mas não recebi confirmação. O que faço?

Verifique sua caixa de spam. Caso o e-mail não tenha chegado, acesse sua área de conta e confira o status do pedido. Se precisar de ajuda, abra um ticket no pedido.

Como escolho o tamanho certo?

Cada produto tem uma grade de medidas na página de detalhes. Recomendamos medir busto, cintura e quadril e comparar com a tabela. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, prefira o maior para peças de compressão e o menor para tops mais soltos.

As peças têm boa compressão?

Sim. Nossas leggings e shorts utilizam tecidos de compressão de alta qualidade que moldam e sustentam sem comprimir demais. A compressão é uniforme e confortável para treinos longos.

Posso trocar se o tamanho não ficar bem?

Sim! Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja em perfeito estado (sem uso, sem lavagem, com etiqueta original). Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como abrir um pedido de troca?

Acesse sua área de conta, clique no pedido correspondente e use o botão "Abrir Ticket" para nos informar o motivo e o tamanho desejado. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil.

Como devo lavar minhas peças Tria Fitness?

Recomendamos lavar à mão ou em máquina com ciclo delicado, água fria, sem amaciante. Não torça. Seque à sombra. Nunca use secadora ou ferro quente sobre o tecido. O amaciante pode danificar as fibras elásticas e reduzir a compressão.